Часто задаваемые вопросы
1. Как зарегистрироваться на сайте?
Для регистрации на сайте, пожалуйста, перейдите по ссылке, заполните регистрационную форму и нажмите кнопку «Зарегистрироваться». На указанный Вами адрес электронной почты будет направлено письмо с временной ссылкой, по которой необходимо перейти для подтверждения адреса электронной почты и завершения регистрации.
После завершения регистрации Вам будет направлено уведомление с присвоенными логином и паролем для доступа в Личный кабинет.
Если Вы не получили письма, пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Вы можете в любое время изменить пароль в своем Личном кабинете.2. Доступ к лекциям бесплатный?
Все видеоматериалы на сайте разделены на четыре категории: доступные бесплатно, доступные за фиксированную плату, доступные за периодическую абонентскую плату (подписка), видеоматериалы онлайн-курсов.
- Видеоматериалы, доступные бесплатно, помечены индикатором «Открытый доступ». Для их просмотра необходимо пройти регистрацию либо авторизоваться на сайте.
- Видеоматериалы, доступные за фиксированную плату, помечены индикатором «₽» с указанием стоимости доступа. Доступ к просмотру таких видеоматериалов предоставляется в течение определенного периода (как правило, 12 месяцев), после оплаты доступа на странице соответствующего видеоматериала.
- Видеоматериалы, включенные в подписку, отмечены индикатором «Доступно по подписке». Доступ к просмотру таких видеоматериалов предоставляется только после оформления подписки.
- Видеоматериалы онлайн-курса приобретаются как отдельная образовательная программа. Со списком курсов и их стоимостью Вы можете ознакомиться по ссылке.
Доступ к некоторым видеоматериалам, включенным в подписку, и видеоматериалам онлайн-курсов может быть также предоставлен за фиксированную плату.
3. Что включает в себя подписка?
На сегодняшний день подписка дает право доступа практически ко всем видеоматериалам на сайте, за исключением видеоматериалов онлайн-курсов и видеоматериалов, доступных за фиксированную плату.
4. Как оформить подписку?
Перейдите на страницу оформления подписки, внимательно ознакомьтесь с условиями, выберите вариант подписки, подтвердите свое согласие и нажмите кнопку «Оформить подписку».
Далее Вы будете направлены на сайт платежной системы для оплаты первого периода подписки.
В дальнейшем, после истечения оплаченного периода, списание денежных средств будет производиться автоматически – ежемесячно, в последний день ранее оплаченного месяца.
5. Как отказаться от подписки?
Вы всегда можете отказаться от подписки в разделе «Подписки» в Личном кабинете, нажав кнопку «Отказаться от подписки».
При отказе от подписки доступ к видеоматериалам сохранится в течение оплаченного периода; списание денежных средств за следующий период производиться не будет.
6. Есть ли пробный (бесплатный) период подписки?
Зарегистрированным пользователям сайта мы предоставляем возможность бесплатно ознакомиться с первыми модулями видеолекций.
Полный доступ к видеоматериалам предоставляется только после оформления подписки.
7. Можно ли оформить подписку на 1 месяц?
Можно. Оформите подписку и оплатите первый месяц доступа к видеоматериалам. Затем откажитесь от подписки в разделе «Подписки» в Личном кабинете, нажав кнопку «Отказаться от подписки».
При отказе от подписки доступ сохранится в течение уже оплаченного месяца; списание денежных средств за следующий месяц производиться уже не будет.
8. В чем отличие видеолекции от онлайн-курса?
Видеолекция – это частное мнение эксперта(ов) нашего проекта по определенной тематике, выраженное в формате лекции, презентации, мастер-класса, диалога, т.д., и зафиксированное на видео.
Онлайн-курс – это реализуемая нашим Учебным центром дополнительная общеобразовательная программа (с выдачей сертификата об обучении) либо программа повышения квалификации (с выдачей удостоверения о повышении квалификации).
Образовательная программа состоит из онлайн-лекций (модулей), как правило, представленных в двух форматах (видео- и аудио-), дополнительных материалов (подробный перечень комментируемых норм права, примеры релевантной судебной практики и т.д.), а также тестовых заданий.
Срок обучения зависит от продолжительности курса и, как правило, составляет от 2 до 6 месяцев.
После завершения обучения и успешного прохождения онлайн-тестирования выдается соответствующий документ: сертификат об обучении/ удостоверение о повышении квалификации.
Образовательная деятельность осуществляется на основании Лицензии № 4144 выданной Комитетом по образованию Правительства Санкт-Петербурга 08 апреля 2020 года бессрочно (после переоформления лицензии № 2913 от 17 апреля 2017 г.).
9. Как купить онлайн-курс?
На странице выбранного онлайн-курса нажмите кнопку «Купить», перейдите на страницу покупки онлайн-курса и ознакомьтесь с условиями обучения и требованиями к обучающимся. Подтвердите свое согласие и нажмите кнопку «Перейти к оплате». Далее Вы будете направлены на сайт платежной системы.
После оплаты онлайн-курс станет доступен в разделе «Курсы» в Личном кабинете.
Если Вы хотите оформить покупку онлайн-курса от компании, пожалуйста, отправьте соответствующий запрос по адресу account@lfacademy.ru, указав название онлайн-курса, реквизиты компании и количество обучающихся. Наши менеджеры свяжутся с Вами для оформления договора на обучение и организации оплаты.
10. Могу ли я на время приостановить обучение по онлайн-курсу?
Приостановить обучение можно не более одного раз за весь период обучения. Для этого Вам необходимо отправить соответствующий запрос на электронную почту account@lfacademy.ru.
Подробнее с условиями приостановления обучения можно ознакомиться по ссылке.
11. Почему после завершения онлайн-курса и сдачи всех тестов общий прогресс прохождения онлайн-курса все равно менее 100%?
По техническим причинам прослушивание аудиоверсии онлайн-курса и/или прочтение только его текста (без просмотра видео) не учитываются при подсчете процента прохождения онлайн-курса.
Полным прохождением онлайн-курса считается успешная сдача всех тестов.
12. Какие документы я получу после прохождения онлайн-курса?
После успешного прохождения онлайн-курса, являющегося дополнительной общеобразовательной программой, выдается сертификат об обучении.
После успешного прохождения онлайн-курса, являющегося дополнительной программой повышения квалификации, выдается удостоверение о повышении квалификации.
13. Как оформить подписку для компании?
Оформить подписку для компании (далее – «корпоративная подписка») можно, пройдя по ссылке либо направив соответствующий запрос с реквизитами компании и количеством сотрудников по адресу corp@lfacademy.ru.
14. Можно ли оформить (оплатить) корпоративную подписку сейчас, а подключить позже?
Да, по предварительной договоренности. О своем намерении подключить корпоративную подписку позднее просим заранее сообщить по адресу: info@lfacademy.ru.
15. Что происходит с корпоративной подпиской при увольнении сотрудника, на которого она была оформлена?
При увольнении сотрудника, на которого была оформлена корпоративная подписка, доступ к видеоматериалам может быть предоставлен другому сотруднику компании в течение оставшегося оплаченного периода подписки – по официальному запросу по адресу: info@lfacademy.ru.
16. Какие способы оплаты доступны?
Оплата подписки может быть произведена только картами Visa International, MasterCard Worldwide, American Express, JCB. DC, МИР. Оплата онлайн-курсов и иных сервисов сайта может быть произведена как картами Visa International, MasterCard Worldwide, American Express, JCB. DC, МИР, так и другими способами, указанными непосредственно на странице оформления покупки (в т.ч. платежными системами Яндекс.Деньги, WebMoney и Qiwi).
17. Существуют ли акции, скидки? Как получить промокод?
Информация о промо-акциях, условиях и сроках их проведения размещается в официальных группах проекта в социальных сетях и/или рассылается зарегистрированным пользователям сайта по электронной почте.
Подписывайтесь на наши новости:
18. Оформил подписку, а видеолекции все равно закрыты для просмотра. Что делать?
Убедитесь, что Вы авторизованы на сайте. Если Вы не авторизованы – выполните процедуру входа в Личный кабинет, нажав на кнопку «Вход / Регистрация» в правом верхнему углу сайта.
19. Нахожусь на странице оплаты, но кнопка «Купить» не работает?
Проверьте настройки антивирусных программ и, при необходимости, временно отключите их. В некоторых случаях они могут блокировать переход на страницу оплаты.
20. Где можно ознакомиться с правилами осуществления образовательной деятельности?
С документами, регламентирующими образовательную деятельность нашего Учебного центра, можно ознакомиться по ссылке.
21. Можно ли скачать видеоматериалы для просмотра офлайн?
Любое копирование/скачивание видеоматериалов либо иных материалов сайта запрещено.
22. Есть ли у вас мобильное приложение?
К сожалению, в настоящий момент мобильного приложения нет, но мы планируем его разработку и собираем рекомендации пользователей сайта по функционалу мобильного приложения, чтобы сделать его максимально удобным.
Будем признательны, если Вы направите свои пожелания на адрес info@lfacademy.ru.
23. Есть ли у вас подкасты?
Все материалы размещаются только на нашем сайте или в официальных группах проекта в социальных сетях. В настоящий момент мы не размещаем подкасты.
24. Как стать лектором проекта?
Пожалуйста, направьте свое предложение о сотрудничестве на адрес info@lfacademy.ru, указав информацию о лекторе, а также тему, на которую Вы хотели бы записать видеолекцию.
25. Как стать партнером проекта?
Пожалуйста, направьте свое предложение на адрес info@lfacademy.ru, указав информацию о компании и интересующий формат сотрудничества.
26. У меня остались вопросы. Как с вами связаться?
По вопросам оформления подписки Вы можете обратиться по адресу: info@lfacademy.ru, corp@lfacademy.ru (по корпоративной подписке) или по телефону: +7 (812) 449-05-11
По всем вопросам, связанным с приобретением онлайн-курсов, Вы можете обратиться по адресу account@lfacademy.ru или по телефону +7 (812) 449-05-11.
В случае возникновения технических проблем Вы можете обратиться в службу технической поддержки по адресу help@lfacademy.ru или по телефону +7 (812) 449-05-11.