Урегулирование спора до суда: основные правила. Введение

Что такое досудебный порядок урегулирования спора, какие виды выделяют? Когда соблюдение этого порядка действительно обязательно и какие дефекты есть у этого механизма? Что такое претензионный порядок и относится ли он к досудебному урегулированию спора?
Анна Александровна Алексеева отвечает на эти вопросы, обращая внимание на судебную оценку механизма урегулирования спора до суда.